Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 3 Juli 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Takonsik ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi sehubungan dengan layanan widget chat AI kami. Dengan menggunakan Takonsik, kamu menyetujui praktik dalam kebijakan ini.

1. Peran kami atas data

Takonsik memproses dua jenis data dengan peran berbeda:

Data akun & pembayaran pelanggan (pemilik bisnis yang berlangganan) — di sini Takonsik bertindak sebagai Pengendali Data.
Data pengunjung situs pelanggan (percakapan & kontak yang ditinggalkan di widget) — di sini Takonsik bertindak sebagai Prosesor Data atas nama pelanggan (yang menjadi Pengendali). Pelanggan wajib memiliki dasar hukum & pemberitahuan privasi sendiri untuk mengumpulkan data pengunjungnya.

2. Bagaimana data digunakan

Menyediakan & mengoperasikan layanan (menjawab pengunjung dari basis pengetahuanmu, mencatat percakapan & lead untukmu).
Autentikasi, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan penegakan kuota.
Pemrosesan pembayaran & pengelolaan langganan.
Notifikasi transaksional (verifikasi email, reset password, notifikasi lead).

Kami tidak menjual data pribadimu.

3. Keamanan

Kontak pengunjung (nomor/email) dienkripsi saat disimpan (AES-256-GCM).
Transport dienkripsi (HTTPS/TLS). Kata sandi di-hash (bcrypt).
Akses per-tenant terisolasi; setiap workspace hanya mengakses datanya sendiri.
Nomor/email pengunjung tidak dikirim ke model AI (diminimalkan).

4. Penyimpanan & retensi

Percakapan dihapus otomatis setelah masa retensi tenant (default 180 hari). Kamu dapat menghapus dokumen, percakapan, lead, atau seluruh akun kapan saja. Menghapus akun akan menghapus permanen seluruh data terkait.

5. Cookie

Kami memakai satu cookie sesi (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict) untuk menjaga sesi login admin. Tidak ada cookie iklan/pelacakan.

6. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini; perubahan material akan diberitahukan.

7. Kontak

Pertanyaan privasi: support@takonsik.com (ganti dengan email resmimu).